随着互联网的发展，线上销售渠道在家电厂商的销售渠道占比越来越重。2020年，中国家电零售额规模达到8333亿元，其中线上家电产品零售额为4199亿元，占整体家电市场零售额规模的比重由2019年的41.17%提升至50.4%。这是线上家电销售额占比首次超过半数。
当线上销售在家电销售的权重逐渐增加时，家电厂商们也开始面对一群新的消费者：Z世代。在互联网环境中成长起来的他们，却有着与父辈完全不同的消费习惯和消费模式。在Z世代的影响下，家电企业的策略也在发生改变。
Z世代的消费观
现在，对于“Z世代”的普遍定义是指出生于1995-2009年的人群。与此相对的是“X世代”和“Y世代”。X世代则是指出生于1965-1979年的人群，而Y世代则是指出生于1980-1994年的人群，也就是人们所说的80后。
相关数据显示，Z世代人群在国内大约近2.8亿人，占总人口比例的近乎20%。这些年轻人被认为是未来消费群体的主力军。
作为成长于互联网中的一代，Z世代年轻、接受新事物的能力，带来了移动网络使用上的显著特性，比如，月人均使用互联网时长近175个小时，高出全网用户35个小时；月人均使用APP个数超过30个，高出全网用户5个；社交、视频、网购、音乐、团购、游戏方面，活跃度都很高；Z世代对商品注重的同时，也十分注重消费体验，并由此催生盲盒经济、公仔IP经济、颜值经济、偶像经济等；其人均每月花费在视频娱乐上接近50个小时；作为游戏兴趣人群，大型手游如MOBA、MMORPG类游戏深受Z世代们的欢迎。
他们的线上消费能力也不容小觑，据统计数据显示，线上消费200元以上的人群中，Z世代占比74.5%，线上中高层消费市场中，Z世代用户占比达82.3%。
在这样的特色下，Z世代为时代带来新的消费模式。例如，由于Z世代愿意为体验乐趣买单，加入“赌博”元素的盲盒购物迅速吸引大批Z世代的拥趸，而泡泡玛特的公仔IP形象更是收获更多女性Z世代用户的喜爱；对偶像的追捧，Z世代更愿意参与并见证偶像的成长过程，驱动他们聚集成线上追星社区，为爱豆们提供全方位支持，随之形成偶像经济……
对于新兴的Z世代，像家电企业这样的较为传统型的制造业企业，要想抓住他们的心，过去的方式无疑是行不通的。
营销改变：推出盲盒签约流量明星
去年，随着疫情带来的线上经济繁荣，盲盒成为Z世代当中流行的一种购物模式。所谓的“盲盒”，指的就是盒子里放置不同的物品，消费者只有在拆开包装之后才知道买到的是哪一款。这种不确定性带来的神秘感和惊喜感，深深吸引了许多Z世代的年轻人。
除了各大电商平台，美的、海尔等家电企业也上线盲盒活动。不过，推出盲盒活动的更多是网红小家电。去年京东的“超级家电众测节”精选100款超级家电以盲盒的形式在微博上邀请广大消费者参与，其中有不少就是网红小家电。
同样，邀请当红流量偶像做自己的品牌代言人也是当下家电企业迎合Z世代的一种营销方式。对比一些不太知名的集成灶品牌邀请海清、林志颖、周迅等以“好爸爸”、“好妈妈”人设出名的明星，老板电器选择的代言人则是出生于1999年的95后人气男演员宋威龙，将目标投向未来的消费主力军Z世代。
其他家电品牌同样不甘落后，九阳2019年新品发布会上官宣邓伦成为其品牌全新代言人，双十一前夕，邓伦现身九阳×天猫“萌潮厨房”杭州西湖湖滨步行街活动，引得粉丝阵阵尖叫；康佳彩电则是在“一鹿有AI——2019康佳电视品牌之夜”官宣鹿晗作为品牌代言人，线下活动报名通道上线仅15分钟，名额就被火速抢空；华帝官宣吴亦凡成为品牌代言人并在官方微博发布了完整版华帝×吴亦凡燃气热水器TVC，短短几天观看量已达177万次……
显而易见，当家电品牌主动向年轻的Z世代靠拢，尝试从他们的角度进行营销，收获的反响也呈现出正面意义。
产品变革：颜值主义和智能化
如上文所言，Z世代追求与高颜值相关的一切事物，使得“颜值经济”在新世代年轻群体中盛行，除了美妆、护肤、唇彩等商品因此受到追捧，高颜值的物品也更能获得消费者的注意跟喜爱。
为了吸引Z世代的消费者，家电企业也开始对自己的产品进行“升级”：一改以前呆板、粗糙的外形设计，而是在产品中加入皮革、鎏金等特别的装饰物，还有的家电品牌从色调着手，推出带有所谓“少女粉”、“仙女绿”、“田园风”、“工业风”等标签的高颜值家电。
高颜值是否带来了销量的增长呢？以高颜值著称的小家电为例，由于多采用清新、复古的配色打造简约时尚感，通过材质、工艺打造品质感，小家电不仅成为Z世代们手中提升生活品质的道具，而且成为他们的社交工具，满足Z世代的社交分享和沟通需求。数据显示，今年上半年，北鼎股份的营收和净利润分别同比增长了13.24%和48.05%；以”摩飞“为主打品牌的新宝股份，营收和净利润分别同比增长了24.78%和79.19%。
此外，作为互联网的原住民，Z世代对智能化的需求也影响到家电向智能化转变的方向。在在今年AWE上，不管是卡萨帝展示的银河、设计师、指挥家三大套系产品，长虹发布的CHIQ“仰望”系列5G生态成套家电，还是TCL的灵犀全套系家电，都显示了厂家们对产品之间软硬件结合和互联互通进一步的追求。光是一台智能化妆镜就五花八门地集成了人体感应开关、AI语音控制、加湿器、蓝牙接听电话等功能。
据中国商业经济学会副会长王耀的观点，Z世代没有生活压力，非常明显地引导着社会潮流。在他们的影响下，家电行业正在朝着一个崭新的方向发展。
责任编辑：李群
原标题：盲盒颜值偶像Z时代下的家电行业