借力信创搜索型数据库，中国知识产权出版社实现数据处理能力全面升级

中国知识产权出版社成立于1980年，是由国务院出资建立的中央文化单位。成立至今，知识产权出版社以打造知识产权全产业链和现代化的出版方式为目标，积极探索云计算、人工智能、大数据等先进技术领域，致力于通过科技赋能传统业务模式。经过多年的科技创新实践，目前已成为我国数字化转型最为成功的国有出版社之一。

内外因素驱动，专利数据搜索系统急需替换

信息化时代以来，为了给予用户更好的专利信息数据查询体验，知识产权出版社借鉴欧洲知识产权出版社模式和技术，搭建了较为基础的数据搜索引擎系统。该搜索引擎系统虽在当时可以满足用户数据查询需求，但随着专利数据量的急剧上升，以及国际局势不断变化，该系统在运维效率、搜索效率、高并发数据处理能力等方面弊端逐渐显露。具体而言，问题主要体现在以下几方面：

专业数据检索效率和准确性较低。专利数据搜索表达式多由长句组成，其搜索关键词常有几页之多。在传统数据搜索引擎系统下，由于缺乏完善的长表达式和段句位检索能力，整体数据检索效率较低，并且无法对同段、同句出现的关键词进行精准定位，进而导致整体检索的精确性也难以保障。

多语言数据存储和处理能力待提升。作为国内权威的专利查询机构，知识产权出版社存储了来自于世界各地及国内各地区少数民族的多语言专利数据。但在传统数据搜索体系下，不同语言的数据往往被分在不同的数据库中存储和单独处理，整体数据处理效率较为低下。同时，随着语种数量不断增加，数据库数量也显著增加，对出版社的系统运维造成了巨大压力。

底层资源竞争现象严重。知识产权出版社专利数据搜索系统不仅能为人工提供数检索服务，还能支持机器自动化检索及数据处理工作。但在数据高并发情况下，该数据搜索系统由于采用集中式架构，在人工和机器同时使用时，常会出现底层资源竞争现象，不仅导致双方检索效率都大幅降低，还易造成系统宕机的情况发生。

受技术“卡脖子”风险较高。随着专利数据量的大幅上升，知识产权出版社原有搜索引擎系统由于技术架构较为老旧，难以应对高并发的数据量，导致问题频发。国内专利领域检索系统普遍采用开源ElasticSearch或者欧洲专利局的技术，运维服务也是国外厂商提供，在国际局势紧张的阶段，系统使用受限严重，且易出现系统运维要求迟迟无法响应的情况发生，整体使用和服务体验较差。

能力整体提升，拓尔思海贝搜索数据库助力专利数据搜索系统重塑

基于上述原有数据搜索系统存在的诸多问题，为了给用户提供更好的使用体验。知识产权出版社决定搭建“中国知识产权大数据与智慧服务系统（DI Inspiro?）”，以实现对全球103个国家和地区的上百个国外专利网站60亿份专利资源的收录，及中、英、日之间多语言无差别、无障碍的智能扩展检索和及时统计分析，使用户能够轻松获取全球专利信息，完成短时间内的精确检索。

图 1： DI Inspiro?系统功能概况

在产品选型阶段，考虑到本系统需要针对全球专利数据进行加工处理，因此知识产权出版社重点考察了搜索型数据库的多语种支持能力，以及专业检索能力。经过多方比对、调研及POC测试，拓尔思海贝搜索数据库凭借着特有的镜像视图、TRS分词器、段句位检索、长表达式检索、倒排索引等核心技术优势，在可扩展性、可靠性、易用性和安全性等多方面表现均优于ES等国外开源数据库。最终拓尔思成为了知识产权出版社搭建DI Inspiro?系统项目中，最为关键的搜索型数据库的提供商。

拓尔思信息技术股份有限公司（简称“拓尔思”）成立于1993年，是我国人工智能领域的行业领先企业之一。自成立以来，拓尔思以“语义智能+”为发展战略，致力于为政府、金融、互联网等行业提供一站式数字化转型解决方案，业务范围涵盖大数据、人工智能、互联网内容管理、网络信息安全和互联网营销等领域方向。

图 2： 海贝搜索数据库生态流程图

针对现阶段知识产权出版社专利数据搜索系统的痛点及需求，拓尔思输出了以海贝搜索数据库为核心的完整解决方案，在运维效率、数据检索效率及准确性、多语言数据存储及处理能力以及高并发数据应对能力等方面进行全方位补足，具体解决方案如下。

完善的索引机制，显著提升数据检索效率及准确性。拓尔思海贝搜索数据库具备包括实时索引、离线索引以及拓尔思特有的倒排索引等在内的完善数据索引机制，能够使该专利搜索系统实现专业的段句位检索以及长表达式检索等多种能力。通过海贝搜索数据库的全面应用，能够帮助用户在进行长达几页的专利数据搜索时，对同段、同句出现的关键词进行精准定位，大幅提高系统检索的准确率和效率。

特有的TRS分词器技术，满足多语言数据处理需求。一方面，基于拓尔思海贝搜索数据库所具备的多语种数据进行统一存储能力，使该数据搜索系统仅需要部署一个数据库，就能够实现对不同语种专利数据的全量存储，极大简化了整体系统的开发和运维工作；另一方面，依托于海贝搜索数据库特有的TRS分词器技术，使得知识产权出版社专利数据搜索系统使用单一分词器，即可处理包括中日韩等方块文字、英法德等拉丁语系、以及藏文、蒙文、维文等少数民族语言等在内的多语种数据，高效满足多语种数据处理需求。

先进的镜像视图能力，有效避免底层资源竞争问题。基于海贝搜索数据库特有的镜像视图技术，知识产权出版社专利数据搜索系统具备了完善的数据读写分离和访问隔离能力。使得该专利搜索系统能够通过镜像技术将数据索引、检索、自动统计分析等功能所需底层资源进行个性化配置和单独隔离，有效避免了数据同时入库+检索，以及人工和机器同时使用数据检索功能等场景下底层资源竞争问题。

国产信创， 摆脱技术“卡脖子”风险。拓尔思海贝搜索数据库，是国内少有的从底层分词算法到上层全文搜索引擎全栈自研的搜索型数据库。目前海贝搜索数据库已经完成对主流国产化平台移植工作，包括海光、鲲鹏、飞腾、龙芯等芯片，以及统信UOS、中标麒麟、银河麒麟、中科方德等国产操作系统的适配工作。

通过海贝搜索数据库的全面应用，使得知识产权出版社彻底摆脱了被欧洲专利局技术“卡脖子”的风险。结合海贝搜索数据库具备的多种先进技术和高可用、弹性扩容、高安全性等特点，以及拓尔思为知识产权出版社提供的7x24小时运维服务，有效保障该专利搜索系统的稳定性的同时，极大缓解系统开发运维压力。

此外，在安全性方面，拓尔思海贝搜索数据库还具备IP黑白名单、用户逻辑隔离、数据加密存储等多种数据保护能力，帮助知识产权出版社大幅降低专利数据泄露风险。

海贝搜索数据库全面替换，知识产权出版社收益显著

数据处理能力大幅加强。依托于海贝搜索数据库所具备的TRS分词器、镜像视图等核心能力优势，使知识产权出版社专利搜索系统海量数据检索和多语种处理能力大幅加强，支持参与检索字段多达260+，能够让用户从数以亿计的全球知识产权数据资源中方便、准确地获取到最有用和最有价值的情报信息，有效防范知识产权风险。

用户使用体验全面提升。通过海贝搜索数据库对原有数据搜索引擎的整体替换，知识产权出版社成功搭建了 DI Inspiro?系统。凭借该系统所具备的包括段句位检索、长表达式检索、表格检索、专家检索、批量检索、可视化检索等多样化检索方式，使得用户检索效率和准确性得到了显著优化，并进一步带动了系统使用体验的全面提升。

现阶段，海贝搜索数据库已在知识产权出版社实现了全面部署和替换，并取得了显著效果。未来，随着信创政策的全面铺开，拓尔思与知识产权出版社的合作还将继续深入。在创新领域持续为其赋能的同时，基于全面兼容国产主流基础设施及上层数据分析应用等技术架构特点，帮助知识产权出版社实现IT架构全面自主可控。

从IaaS层到SaaS层全面打通，品高信创云综合解决方案助力企业打造全栈可控的IT架构

伴随着信创政策的全面演进，围绕国产化的基础设施底座，打造自下而上的全栈自主可控IT技术架构，已逐渐成为企业未来保持良性发展，打造核心竞争力的必备条件之一。其中，云平台作为向下对接CPU、操作系统等国产基础软硬件，向上适配各种企业级应用、承载企业数字化系统的核心平台，逐渐成为了企业当前发展信创的重要方向之一。

1.需求持续升级，企业信创云搭建需克服多重挑战

区别于传统云平台较为单一的应用场景，新一代信创云具备从IaaS、PaaS、DaaS、到SaaS的全场景应用能力，能够在赋能企业IT架构转型升级的同时，帮助企业实现从底层基础设施到上层企业应用的全栈安全可控。然而在搭建信创云的具体过程中，企业面临多重需求和难点：

1.1 IaaS层：如何保障底层基础设施转型的平稳过渡是首要需求

一方面，由于目前国产芯片、操作系统等基础软硬件百花齐放，不同产品架构各有特色，设施选型困难，因此企业常选择使用多种不同架构的基础设施进行尝试。然而，计算、存储、网络等不同类型的基础设施在架构和性能上相差较大，企业在进行统一的池化管理后无法充分发挥各硬件优势和效能，资源使用效益无法得到提升；另一方面，企业在信创转型过程中常会出现多云并行的情况。因此，如何保障信创的平稳过渡，并实现多个云平台的统一管理和运维，也是企业面临的一大难题。

1.2 PaaS层：建立全面兼容信创IT架构且统一的应用支撑管理平台是重要需求

经过多年的信创布局，企业信创演进已逐步从国产基础设施向上层应用延伸，传统PaaS平台由于与国产中间件、数据库等组件无法完全兼容，使用效果严重受限。同时，企业传统PaaS平台还普遍存在重复建设成本高、应用开发敏捷性不足、底层资源竞争激烈、运维效率低下等问题。因此，如何帮助企业实现PaaS平台与信创基础设施的兼容适配及国产化替代，亦是信创云平台需要解决的难题。

1.3 DaaS层：搭建从数据采集到数据应用并适用于信创环境的数据流转体系是重要目标

企业IT架构的持续升级，对数据利用效能也提出了更高要求。而随着应用场景的不断拓展以及信创转型的持续深入，传统基于本地化部署以国外产品为主的大数据平台，由于无法兼容国产数据库、数仓以及上层数据分析应用软件等原因，在数据采集、数据治理、数据存储以及数据分析能力等方面暴露较多问题。因此，如何在信创架构基础上实现数据利用效能的全面提升，是企业面临的问题之一。

1.4 SaaS层：如何保障业务应用的正常运行并进一步优化信创终端适配体验是又一难题

信创的大规模演进，对于企业应用的兼容适配能力形成了较大挑战。尤其是在核心系统等尚未进行信创适配的业务系统中，普遍存在上层应用严重依赖IE插件和Windows系统的现象，无法在国产支撑平台与信创终端上正常运行，导致企业用户需要在多个终端或多个操作系统间频繁切换，对企业办公效率造成了较大影响。因此，在企业应用层如何通过信创云提升业务应用、国产支撑平台与信创终端的协同性，从而提升办公效率，是企业面临的又一难题。

2.基于品高全栈信创云产品能力+专业服务，企业IT系统实现整体升级优化

基于上述企业信创云搭建过程中在不同层级所面临的诸多挑战与难题，品高信创云综合解决方案凭借完全兼容国产主流基础软硬件、涵盖IPDS四个层级的全栈产品矩阵、先进的技术架构、深厚的信创领域Know-how积累等核心优势，已成为企业在当前信创转型困境中的最佳选择之一。

广州市品高软件股份有限公司成立于2003年，是国内最早发布云操作系统的厂商之一。经过多年研发，公司目前拥有以云计算为核心的系列平台化产品，业务类型包括云产品销售、云租赁服务、云解决方案和行业信息化咨询服务等。已经为政府、电信、城轨、汽车、公安、金融、教育等众多行业客户提供专业的云计算及行业信息化服务。

图 3： 品高信创云解决方案架构图

针对现阶段企业云平台信创转型过程中在基础设施层、支撑平台层、数据管理层以及企业应用层存在的诸多问题，企业可利用品高IPDS全栈信创云解决方案以及多种专业服务进行全方位补足，具体解决方案如下：

2.1 IaaS层：“一云多芯+多云管理“保障信创转型平稳过渡

品高信创云全栈解决方案，在IaaS层可为企业用户提供完全自研的云操作系统及云管理平台。首先，其云操作系统和云管理平台已与国产主流基础软硬件及上层应用完全兼容互认，能够支持在不同国产IT环境中部署使用；其次，依托其云操作系统所具备的“一云多芯、异构融合“等先进技术架构，能够帮助企业用户对底层国产、非国产资源统一纳管，深度挖掘各硬件潜能，充分释放硬件性能，大幅提升底层资源的利用效益；最后，结合其完善的云管理平台，使企业用户具备横向对私有云、公有云、混合云等云平台统一管理的能力，以及纵向监管贯通IaaS、DaaS、PaaS、SaaS四个层级的能力，优化企业整体IT管理模式的同时，进一步保障信创转型的平稳过渡。

图 4： 某证券机构信创云架构图

例如，在某大型证券机构项目中，为有效解决信创转型过程中所面临的多种信创基础设施架构和云平台并行等难题。该机构选择使用品高云操作系统+云管理平台的方案进行信创云底座的搭建，基于“一云多芯、异构融合“等先进技术架构和云管理平台所具备的横纵向管理能力，帮助该证券机构实现了对异构资源的和多云平台的统一管理。自平台上线以来，为该机构数十个业务系统提供了安全可靠的底层资源支持，并为后续信创工作的大规模开展打下了良好基础。

2.2 PaaS层：信创云原生PaaS平台优化应用支撑管理能力

在PaaS层，依托品高云应用支撑平台所具备的多种能力进行整体优化。首先，该平台是基于云原生架构完全自主研发，已全面兼容信创产品体系。一方面，品高云应用支撑平台提供身份认证与访问管理能力，可替代微软AD域，帮助企业在应用层信创演进更进一步，同时具备容器化、微服务以及DevOps等多种先进技术，实现资源的灵活调配，大幅提升应用运维效率；另一方面，该平台还具备丰富的开箱即用的低代码开发组件，支持多种轻应用快速开发交付，结合标准、基础、通用的API服务和安全网关，能够帮助企业在安全的环境下实现业务应用的按需调用，有效降低重复建设成本。

2.3 DaaS层：完善的国产数据湖管理平台提升数据利用效能

针对企业信创转型过程中在数据管理层所遇到的挑战，品高云数据湖管理平台提供异构数据统一采集、存算分离、完善数据治理、全面兼容国产主流数据库、数仓和上层数据分析应用等多种能力支持，帮助企业搭建适用于信创架构的云化大数据平台。通过品高云数据湖管理平台的整体应用，使企业能够构建从数据采集、数据存储、数据治理、到数据应用的高效且自主可控的数据全链路流转体系，打破企业数据孤岛，深挖数据价值，提升数据利用效能。

例如，在某公安行业项目中，客户原有大数据平台尚未进行云化，数据存储、计算能力无法独立扩容，用户侧应用数据较多需求无法满足，数据整体质量欠佳，难以发挥数据价值。此外，在国产数据库、中间件等的应用下，无法与原有大数据平台形成较好的配合支撑。经大量调研沟通，客户选择部署品高云数据湖管理平台对原有大数据平台进行全面替换。借助该平台所具备的统一数据采集、治理等多种技术、功能优势及云化部署能力，搭建了贯穿各部门全链路的高效数据应用体系，数据利用效能得到有效提升。通过数据湖管理平台的整体应用，有效支撑了客户的敏捷数据模型开发需求、数据融合与安全管理、省市数据上报及高密集数据查询分析等需求。

2.4 SaaS层：新一代企业协作平台支撑业务应用正常运行并全面优化信创终端适配体验

在SaaS层，品高云为企业用户提供了全面兼容信创产品体系和生态的聆客企业协作平台。该平台已完成了对国产主流CPU和操作系统组合的改造适配，有效解决聆客在不同信创终端和服务器的适配兼容问题，为用户采购及推广各类信创终端提供了良好的支撑能力。同时，针对企业尚未进行信创适配的业务应用，聆客还提供了“for 国产桌面生态”的兼容版本。企业可将业务应用上架到聆客应用市场，由聆客平台通过专用协议发起请求并在信创终端桌面以IE、Chrome、Firefox等浏览器窗口实时接收和展示应用内容，有效解决系统及插件的依赖问题，实现用户无差别访问所有业务系统，显著提升企业员工办公效率，并为用户采购和推广各类信创终端打下了良好的基础。

例如，在某公安行业项目中，该客户通过部署聆客企业协作平台，依托其所具备的完善信创终端及服务器的兼容适配解决方案，以及跨平台应用适配等多种核心优势，有效解决了该机构客户在信创转型过程中出现的信创终端多样化、应用与信创终端兼容适配难度大等问题。自平台上线以来，该机构项目所涉及产品均完成了信创适配工作，同时帮助客户实现未完成信创改造的业务系统通过聆客企业协作平台能够正常运行于各类信创终端，为其他省市信创项目建设提供了样本。

除上述IPDS多种核心产品外，品高信创云综合解决方案还能够针对企业用户在信创转型的不同阶段所产生的特定需求提供专业服务，包括部署前产品选型与系统改造规划、部署中应用迁移规划与实施、部署后持续运维培训等，为企业后续信创全面推广奠定基础。

3.信创云平台不断落地，品高云赋能信创产业高速发展

当前，品高信创云综合解决方案已在党政、金融、国央企等行业广泛落地，为企业用户构建自下而上、全栈可控的云平台体系提供了一条有效可靠的路径。未来，品高信创云综合解决方案还将在更多行业普及应用，推动中国信创生态的高质量发展。

新一代企业核心管理系统全面落地，国网数科实现人财物管控融合升级

国网数字科技控股有限公司(国网雄安金融科技集团有限公司)（以下称“国网数科”）成立于2016年，是国务院国资委“双百行动”综合改革试点单位。国网数科抢抓新一轮科技革命、能源革命、数字革命深入推进的时代机遇，聚焦电网数字化、电子商务、金融科技、数字科技创新四大领域，积极为能源电力行业产业链上下游企业提供数字化赋能服务。

需求持续更新，传统ERP系统不足之处日益显著

近年来，国内外经济环境持续变化，国家对于大型国央企核心信息技术自主可控的严格要求。随着企业规模的进一步壮大，传统的ERP系统难以满足国网数科可持续、高质量发展对于智能化水平、效率效益提升以及信息安全等方面的需求，具体问题如下：

数据共享不足、业务流转受限。原ERP系统相对封闭，未与企业中台全面衔接，信息流转效率低，数据共享利用难度大，电商平台、交易专区等核心系统业务单据仍采用人工汇总导入/录入的方式进行信息同步，管理粗放、效率低、易出错，影响了企业经营管理效率的提升。

系统迭代效率较为低下。国网数科业态多样、发展迅速，对数字化产品需求及系统响应能力要求极高。传统ERP系统多为套装软件，敏捷性不足，新功能的开发交付耗时长且成本较高，难以有效支撑国网数科高速发展背景下对系统功能适配性、交付敏捷性的要求。

核心技术自主可控需求迫切。能源电力行业是关系国计民生的重要行业，ERP系统贯穿人、财、物等企业核心资源，是信息安全要求最高的核心系统之一，国网数科作为领先的能源互联网平台型企业，需加快实现核心信息技术和相关系统的自主可控。

远光DAP助力国网数科数字化转型持续深入

基于上述ERP系统所存在的诸多不足，为加快数字化转型进程，持续推动国网数科向能源互联网企业转型升级。国网数科选择搭建新一代信创系统对原有国外ERP系统进行整体替换，以实现业务经营模式升级，构建核心安全屏障。

经过多方产品选型、调研、 POC测试，基于对厂商核心研发能力、产品功能完善程度、大型企业服务经验以及技术先进性等因素进行考量，最终，远光新一代企业数字核心系统(以下称“远光DAP”)，凭借先进的技术架构、完善的智能化功能矩阵以及成熟的高并发数据处理能力、核心技术自主可控等核心优势，成为了国网数科搭建新一代信创系统的深度合作伙伴。

图 5：远光DAP解决方案架构图

远光软件股份有限公司是国内主流的企业管理、能源互联和社会服务信息技术、产品和服务提供商，专注大型集团企业管理信息化逾30年，主营产品与服务包括数字企业、智慧能源、信创平台、社会互联等。在新时代全面改革开放和全球命运共同体建设的机遇下，远光软件深入区块链、人工智能、大数据、边缘计算、物联网等新兴技术，精研软硬一体化整合应用技术，为能源电力、航天航空、高端装备、冶金冶炼、制造、金融、医疗卫生等大型集团企业提供全面的行业解决方案和服务。

图 6： 国网数科项目部署流程

为进一步贴合国网数科实际业务使用场景，在项目前期，远光软件进行了详实的需求梳理和系统规划设计，结合自身产品优势，输出了一套以业务为核心，全面集成、高度融合的解决方案。2020年3月，开始在国网数科内部启动试点建设，同年10月完成8家试点单位上线。随后，于2021年5月完成了在国网数科26个事业部、子公司的全面推广应用，实现了对原有国外ERP系统的全面替换。

针对当前国网数科业务快速发展过程中产生的诸多需求，依托DAP系统所具备的多种核心能力与优势进行整体补强，具体如下：

在适应管理模式的差别和变化方面：

远光DAP从设计思想上，明确提出企业管理模式的“千差万别”和“千变万化”是管理软件必须满足、适应的，软件要“随需而变”、而不应“削足适履”；系统架构上，远光软件提出并实现了“业务模式数据库”“程序独立性”等创新理念，使得企业管理模式的调整不会导致程序的频繁修改；实现方式上，设计了“管理逻辑组件”，这种基于对业务需求的高度抽象和设计独立实现的组件，可以按照管理需求构建出任意复杂的管理功能；技术平台上，自主研发的底层平台完成了从需求分析到系统设计、从程序实现到系统运维的软件全生命周期的自动化、智能化和低代码化，支撑跨平台、跨版本的无缝连接、共享。

远光DAP系统基于先进的云原生架构打造，通过远光DAP系统的整体部署，有效帮助国网数科实现了底层资源的灵活调度，能够在海量业务数据场景下以低成本快速进行底层资源拓展，全面增强高并发场景应对能力，为业务连续性的保障提供了充足支撑。

在满足集团企业“统分结合”的管控模式需求方面：

针对国网数科这种集团型企业的管理特点，远光软件创新提出并实现了分布处理、集中管控、统分一体的全新架构。分布在全国的各个分子公司作为独立核算的企业法人可以自行处理业务，满足对外报告、统计纳税的要求；系统又可以自动处理各个企业的协同关系、多级法人的统驭关系，实现公司系统全部财务和经营状况的实时反映和控制，满足纵向集约管控、横向协同运作的需求。

在数据的“资源化设计”和实现方面：

为保证数据的“资源”属性，远光软件提出了很多独特的思路，如：用“与外部编码无关的系统内部关键字”这一专利技术保证数据资源的唯一性，用“时间戳”保证数据资源的连续性，用“可回溯的更改和删除”保证数据资源的真实性，用数据与组织机构、应用子系统、业务流程相分离的设计保证数据资源的公共性，最大限度地保证数据资源的原生性，等等。

以优化订单数据流转为例，DAP提供主数据管理、财务共享、智慧采销、项目管理、物资管理、资产设备管理等应用模块，支持统一的服务化接口访问，帮助国网数科建立起电商平台与DAP系统的衔接通道。一方面，DAP系统内业务数据自动集成，提供数据的批量导入自动匹配功能，帮助商城订单业务流转处理效率大幅提升，降低人力成本；另一方面，DAP系统通过多源汇聚方式统筹管理了各业务系统主数据，集成获取了相关系统的业务数据，帮助国网数科打破原有各独立系统间的壁垒，搭建高效的数据资源共享利用体系的同时，实现业务全过程处理的点对点、一对一的溯源；同时，DAP系统还具备丰富的数据模型和算法，以及多种数据分析和展示工具，帮助国网数科基于自身数据资源池搭建多维数据分析体系，实现问题精准定位、风险实时预警、趋势模拟预判等，助力企业充分挖掘数据价值，服务管理决策。

在开放和共享方面：

DAP通过自主的研发平台、中台化、微服务等架构实现了最大限度的开放性，既可以把自身的组件开放给其他的应用系统调用，又可以灵活调用其他应用系统的服务、实时共享其他系统的数据，保证国网数科最大限度利用已有信息系统的软件资源和数据资源。通过DAP的这种信息集成和连接能力，从数据的一致性、操作的方便性、客户体验等方面，达到“使用不同公司提供的不同软件产品、和使用同一个软件公司的产品基本一致”的应用效果。

此外，DAP系统还具备多种标准化接口，可支持包括OCR识别、单据扫描等在内的多种智能硬件设备的对接集成，帮助国网数科打通各种智能终端及相关业务系统的数据通道，为企业构建出一套开放共享、安全稳定、组件式装配的智能物联体系，助力后续业务模式的持续升级优化。

在满足自主可控性要求方面：

首先，远光软件是央企控股上市公司，是国家鼓励的重点软件企业，也是信创工委会成员单位，在企业资质上满足信创要求；其次，从研发平台、流程工具、代码生成的各个环节，远光软件一直坚持自主研发，拥有完整的知识产权，确保不受制于人、安全可控。最后，在产品兼容性方面，远光DAP实现了从处理器、到操作系统、到数据库系统、到运行平台、到应用软件的全过程、全栈式国产适配，并已经稳定运行多年，可在不同的国产IT环境中使用，进一步助力国网数科打造全栈自主可控的IT架构。

在新技术、新理念创新应用方面：

DAP系统充分利用云、大、物移、智、链等新技术提供创新能力。其中，基于远光DAP系统云原生架构所具备的微服务化应用能力，结合其内置的低代码平台，帮助国网数科大幅缩短了系统建设周期，业务场景需求能够快速得到满足，进一步提升了整体系统的敏捷响应速度，为日后数字化转型的持续深入夯实了根基。

效果显著，DAP系统为国网数科带来多种价值和收益

企业核心资源管理进一步提升，补齐数据、资本等新资源要素，大幅度增强了系统承载能力。全栈国产化，满足安全可靠、自主可控要求的DAP系统在国网数科实现整体部署应用，完整覆盖了企业人、财、物、设备、资产、营销、项目等核心资源管理，构建起以计划预算等经营管控类应用为先导、以监控分析等数字运营类应用为结果的闭环体系。国网数科的订单数据承载能力得到了全面提升。自系统上线以来，月均新增客商主数据近3000个，处理订单超30万张，处理发票超3万张、资金付款近2.5万笔，自动生成凭证近9万张，有力支撑了公司业务的平稳开展。

总部和基层单位各类核心资源管理的统筹协同进一步加强，贯通了内部系统与外部系统，促进了内外协作、在线协同。依托DAP系统所具备的多种核心能力模块与组件，国网数科电商平台与内部各业务系统间实现了高效协同和数据流转，采购订单、销售订单创建，入出库单创建，发票登记等基层业务操作效率提高50%、人工成本节约50%，企业整体业务处理时间缩短40%，有效助力公司降本增效目标的达成。

广域地实现了外部互联，赋能能源电力产业链上下游协同。DAP系统助力国网数科突破企业管理边界，以产业链上下游各环节交易数据为基础，连接需求端与供给端，通过开放共享的系统架构，推动产业链上下游业务协同处理、交易实时反映、信息互联互通。同时，DAP系统充分应用政企、税企、银企、企企直连通道，有效推进了共识互信的社会化互联生态的建设。

系统体验更好，迭代升级成本大幅度下降。DAP系统基于端到端业务流程和操作多场景的适应性而设计，关注操作的协同便捷性和业务的沉浸式处理 ，增加大量人性化设计，更符合用户使用习惯。基于DAP系统先进的云原生技术架构，通过应用中台化的设计模式，以及低代码平台的整体应用，帮助国网数科大幅提升了系统开发迭代效率，实现对新业务需求的敏捷响应，新增需求迭代周期由一个月缩短至一周，支撑企业快速创新，极大降低了后续系统持续迭代升级的成本。

现阶段，在远光DAP系统的帮助下，国网数科成功改变了传统流程化管理模式，实现了基于订单驱动的电商业务经营全过程数字化，以及基于进度计划的项目建设与管控全域数字化，提高了人财物资源管理与业务体系的衔接效率和融合程度，为其它企业树立了大型央企ERP国产化替代建设、核心业务系统云原生重构的典范。

依托信创智能运维平台，某国有大型商业银行实现核心交易系统运行性能稳步提升

某银行是我国头部国有大型商业银行，在2021年《全球1000家大银行排行榜》中位列第二。在国家对金融机构数字化转型的大力推动下，该银行以为用户打造真正智能化、普惠化、无界化的金融服务新体验为目标，持续加大科技投入，在区块链、人工智能、物联网、新一代核心系统等创新领域积极开展实践，目前已成为我国科技水平最为领先的银行之一。

受信创、多中心建设等因素影响，该银行产生核心交易系统运维体系升级新需求

自成立以来，该银行累计用户数量已超3.5亿。为支撑海量用户业务需求，该银行基于传统IOE架构搭建了复杂且庞大的核心交易系统，并以国外运维软件为核心组建了较为基础的监控运维工具体系，以保障核心交易系统的平稳运行。但随着近年来信创政策的不断落地，以及多中心建设、核心下移工作的稳步推进，该银行对核心交易系统运维工具体系也产生了更高要求，具体如下：

需要核心技术自主可控且全面兼容国产IT生态。一方面，该银行传统以QREP和TPC为主的运维工具体系，核心技术不可控，在当今国际局势变化不定的当下，易产生技术封锁风险，对于核心交易系统的安全性也会造成较大威胁；另一方面，原有运维体系无法兼容包括国产服务器、数据库及上层应用软件的全栈信创化IT体系，随着信创改造规模的不断扩大，未来应用范围和使用效果势必将会受限严重。因此，核心技术可控且兼容全栈国产IT生态，已成为该银行对于运维工具体系的必备要求。

需要能够支持多中心使用。为应对日益增多的互联网业务场景以及持续扩张的业务规模，该银行顺应趋势逐步开展了两地三中心建设以及核心下移工作，以此来提升整体应用场景支撑能力。然而，该银行原有运维工具均基于传统集中式架构打造，无法对多中心核心交易系统所具备的海量指标数据进行全量收集和实时、同步监控，导致该银行核心交易系统的平稳运行受到较大挑战。因此，能够应对两地三中心使用需求，也成为了该银行对于运维工具体系的又一核心要求。

需要提升智能化水平。该银行原有运维工具体系，智能化水平较低，仅具备通用的基础软硬件监控能力，在风险预警、根因定位、趋势预测等智能化领域功能较为缺乏。这也导致该银行在处理运维需求时，常需要人工进行异常检测和查找，整体运维过程耗时久，且效率较低，对业务连续性保障影响较大。因此，补足运维体系的智能化能力，从而提升整体运维效率，也是该银行对于运维工具体系的主要要求之一。

数据层到应用层整体打通，鼎茂信创智能运维平台助力该银行构建核心交易系统运维新体系

基于上述对运维工具体系的进阶需求，该银行决定搭建新一代信创智能化运维平台，以此来对原有运维工具体系缺陷进行整体补足的同时，加速推进IT架构实现全面自主可控的进程。

在产品选型阶段，受信创、核心下移等内外部因素影响，并考虑到该智能运维平台将主要用于核心交易系统下。因此，该银行对厂商信创资质、产品兼容性、新一代核心系统支撑能力以及产品智能化水平进行了重点考察。最终，经过多方调研比对以及产品POC测试，鼎茂凭借全面的信创资质、高度兼容全栈国产IT生态、成熟的分布式架构以及深厚的银行核心交易系统运维Know-how积累等核心优势，成为了该银行在信创智能运维平台项目中的深度合作伙伴。

鼎茂科技是一家企业级数智运营科技公司，以“统一数智平台”和“可编排的AI服务引擎”为技术和产品开发的定位差异，致力成为数智运营技术创领者。与多家人工智能科研院校深度合作，强化自主AIOps算法研发能力，形成围绕AIOps核心交易流程的算法闭环，帮助企业应对快速变化和不断成长的 IT环境，实现实时精准的洞察和全局化数智运营。

本次信创智能运维平台项目于2020年10月正式启动，在项目初期，鼎茂深入该银行内部，对其核心交易系统运维进行了详细的需求梳理，以及系统规划设计；在2021年1月正式开始基础平台搭建工作，经历了从开发测试、数据迁移、到投产演练等复杂流程。在同年10月该平台一期搭建工作完成，正式在该银行上线使用，帮助其实现了对底层监控工具的全面国产替换，并具备了一定的智能化运维能力；之后，二期工作主要对运维平台持续智能化升级，使该运维平台具备异常检测、根因分析等进阶智能化功能。2022年10月该智能运维平台项目整体部署完成。

图 7： 鼎茂信创智能运维平台架构图

针对该银行智能化运维平台的核心要求，鼎茂基于对该银行业务系统架构的完整梳理以及对银行核心交易场景的深厚认知，输出了一套包含ARCANA数智平台、全套智能化监控工具、以及AIOps平台加系列智能运维应用在内的全套解决方案。帮助该银行从数据层，到工具层，再到应用层进行全面打通，搭建完善的信创智能运维体系，具体解决方案如下：

在保障核心技术自主可控且兼容国产IT生态方面。 首先，在公司资质上，鼎茂是信创工委会成员单位；其次，在产品资质上，鼎茂智能运维平台中所包含的产品，均具备相关软著证明，并已通过多个信创实验室及官方机构测试。通过鼎茂信创智能运维平台对原有IBM的运维监控工具完全替换，能够帮助该银行在核心技术自主可控性方面得到有效保障，避免“卡脖子”情况发生；在产品兼容性方面，鼎茂智能运维解决方案中所包含产品，已与国产6大芯片、存储设备等基础硬件，以及主流国产数据库、中间件、浏览器等软件产品完成了全栈适配，可以在不同的国产IT环境中使用，有效支撑该银行信创工作的持续拓展。

图 8： 多中心数据处理流程图

在支撑多中心使用方面。依托于鼎茂信创智能运维平台中所包含的ARCANA数据底座能力，凭借其成熟的高速缓存与云原生分布式计算框架，一方面，可支持在国产X86服务器上运行，为该银行日后核心下移的推进建立良好的运维能力基础。另一方面，通过一套运维平台即可实现对多中心底层指标数据进行全量收集、清洗和精细化管理，帮助该银行打造标准化的指标数据资源池，为之后监控工具以及上层智能化运维分析功能的使用通过了充足的数据支撑。

在提升智能化水平方面。基于标准化的数据基础，鼎茂信创智能运维平台还为该银行提供了全套的智能化监控工具，以及根因快速定位、指标趋势预测等多种智能化运维功能。通过帮助该银行搭建从数据层、工具层到应用层的完善智能运维体系，实现海量指标数据的高效利用的同时，进一步提升整体运维效率，并大幅降低运维成本，核心功能如下：

• 智能化监控工具：鼎茂信创智能运维平台支持对关键指标的细化监控管理，该银行可根据自身需求定制关键指标体系。同时，结合鼎茂信创智能运维平台所提供的可视化监控大屏、网页页面监控等多种工具，实时展现细化指标的微观趋势变化，并能够在出现异常状态时自动产生报警，全面优化该银行指标数据监控能力。

• 根因快速定位：通过鼎茂信创智能运维平台所具备的多因子分析等智能算法，在该银行核心交易系统产生运维需求时，能够通过对海量指标数据进行实时分析，自动识别并定位出系统异常点，显著简化运维流程，提升运维效率。

• 指标趋势预测：鼎茂信创智能运维平台内置了多种回归和统计算法，能够通过挖掘指标变化的周期性规律，帮助该银行实现对不同时间跨度和粒度的指标数据的趋势预测，全面补足该银行核心交易系统风险预警能力，对业务连续性的保障提供有效保障。

信创智能运维平台全面部署，该国有大型商业银行实现多重效果及业务价值

核心交易系统运行性能提升。基于鼎茂信创智能运维平台具备的ARCANA数据底座，以及智能监控、根因定位、趋势预测等多元智能化运维功能，该银行实现了对两地三中心的核心交易数据综合管理和分析，以及自动化运维等多种能力。从根本上提升了业务的连续性和可用性，帮助该银行日均数据处理量提升至1.1T，并且整体系统运行性能提高10%。

系统运维效率大幅优化。鼎茂信创智能运维平台的全面部署，为该银行整体运维环节分别注入了成熟的AI算法基因，通过从异常发现、异常分析、关联定位、智能处理等算法手段，一站式解决核心交易系统运维管理难题，全面提升运维效率和改造运维环境。

当前，鼎茂信创智能运维平台已经在该银行核心交易系统下投产使用，帮助该银行实现了底层运维监控工具的全面国产替换，以及核心技术的自主可控。未来，随着信创浪潮的持续推进，以及核心下移的全面开展，鼎茂还将与该银行持续深化合作，共同探索信创智能运维平台的升级新方向。