售后服务条款
本条款从2014年01月30日以后购买的产品开始执行；在2014年01月30日以前所购买的产品，按所购买时的包修政策执行。
适用范围
福安市乐美佳健身器材有限公司有限公司生产的按摩椅、按摩器、按摩垫。
服务宗旨
用户满意！
服务理念
服务是产品价值和品牌形态的延伸；
用户永远是对的；
本公司将持续致力于服务精神的打造，构建一支专业的服务团队，向客户提供快速、专业的服务。
服务承诺
1.本公司实行三包政策（具体看以下三包细则）；整机免费保修壹年；整机终身免费维护；
2.在质保期内发生故障，在接到客户质量反馈电话后24小时内予以响应；
3.保修期过后，如维修需要更换配件，只收取成本费及发货运费；
4.在产品使用寿命周期内，本公司将储备足够的备件材料，确保客户能获得所需的备件材料，以确保器材的正常使用；
5.在备品备件停止生产的情况下，本公司将事先通知客户停止生产的计划，使客户有足够的时间采购所需的备件，如客户要求，本公司将免费提供备品备件的图纸和规格。
本公司实行三包政策，请顾客保存好有效凭证，以确保我们为您更好服务。
三包政策
1.自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障，您可以选择退货、换货或修理。
①在接到您的产品后，我们公司将对问题产品或送我们的特约维修中心进行检测；
②检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会将及时按您的要求予以退款、换货或维修
③如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。
2.自购日起(以到货登记为准)15日内出现性能故障，您可以选择换货或修理。
①在接到您的产品后，我们公司将对问题产品或送我们的特约维修中心进行检测；
②检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，我公司会及时按您的要求予以换货或维修。
③如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。
3.自购日起(以到货登记为准)1年之内出现非人为损坏的质量问题，本公司承诺免费保修。
①在接到您的产品后，我们公司将对问题产品或送我们的特约维修中心进行检测；
②检测报出来后，如非人为损坏的，是产品本身质量问题，用户凭产品三包凭证及有效向本公司或办事处报修，凭证上的产品名称、型号、编号（或条形码）必须与被修理产品的名称、型号、编号（或条形码）一致，我公司将提供免费维修；若用户不能提供包修凭证，则不能享受免费保修服务。
③如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障，我公司会及时通知您，并咨询您的处理意见。
收费维修
对于人为造成的故障，本公司将采取收费维修，包括：1、产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替；2、产品上的贴的产品条码不清楚、丢失或有撕过痕迹，无法成功判断；3、有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象；4、过了保修期的产品。
换货条件
符合以下条件，可以要求换货：
退换的产品包装完好，附件齐全，产品无划痕，说明书保修卡齐全；且
1.客户在收到货物时，当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的；
2.自购日起(以到货登记为准)15日内出现产品性能故障，不能正常工作的；
3.退换的产品需保证:包装完好，附件齐全，产品无划痕，说明书保修卡齐全。
退货条件
符合以下条件，可以要求退货：
退换的产品包装完好，附件齐全，产品无划痕，说明书保修卡齐全；且
1.客户收到货物后两天之内，发现商品有明显的制造缺陷的；
2.货物经过一次换货，但仍然存在性能故障质量问题的；
3.自购买日起(以到货登记为准)7日内出现产品性能故障，不能正常工作的。
特别提醒
属于以下情况，本公司有权拒绝客户的退、换货要求：
1.货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货员换货的；
2.超过退换货期限的退换货要求；
3.退换货物不全或者外观受损；
4.客户发货单据丢失或者不全；
5.产品并非是本公司的产品；
6.产品本身不存在质量问题的；
7.因不可抗拒力，自然灾害造成损坏的。
